|
|
| س: |
كيف أحصل على بطاقة ائتمانية؟ |
| ج: |
يمكن الحصول على بطاقة ائتمانية بعدة طرق. الطريقة الأكثر شيوعاً هي تلبية الدعوة المباشرة التي ترسلها مؤسسة مالية إليك. وغالباً ما توفر لك المؤسسة المالية التي يكون لديك فيها حساب جار أو حساب توفير إمكانية الحصول على البطاقة الائتمانية. كما توفر حالياً الكثير من المصارف طلبات الحصول على البطاقات الائتمانية على مواقعها الإلكترونية. |
 |
| س: |
تعرضت بطاقتي الائتمانية للسرقة أو الفقدان، ما الذي يجب علي فعله؟ |
| ج: |
قم فوراً بتبليغ المؤسسة المالية المصدرة لبطاقتك، كي تمنع أي شخص غير مخول من استغلال بطاقتك بطريقة غير مشروعة. ينصح دائماً بالاحتفاظ بأرقام حساب بطاقتك الائتمانية وأرقام خدمة العملاء في مكان أمين (مكان آخر غير محفظتك) في حال تعرضت بطاقتك للسرقة أو الفقدان. |
|
| س: |
كيف أطلب رفع حد الائتمان المسموح به على بطاقتي؟ |
| ج: |
تستطيع أغلب الجهات المصدرة للبطاقات الائتمانية حالياً السماح برفع الحد المسموح للائتمان عبر الهاتف. يمكنك أيضاً تقديم طلب خطي في هذا الشأن. يحدث أحياناً أن تقوم الجهة المصدرة للبطاقة برفع حد الائتمان لبطاقتك بشكل تلقائي إذا أثبت أنك تستخدم بطاقتك الائتمانية بشكل مسؤول. |
|
| س: |
أشك في وجود خطأ في كشف حساب بطاقتي الائتمانية، ما الذي يجب علي فعله؟ |
| ج: |
اتصل مباشرة بالمؤسسة المالية المصدرة لبطاقتك لمناقشة الأمر، وسوف تبدأ في التحقيق في الأمر. |
|
| س: |
لست راضياً عن جودة غرض اشتريته بواسطة بطاقتي الائتمانية، ولن يقبل التاجر أن أسترجع قيمة ما دفعته. لم أسدد الفاتورة بعد، ما الذي يجب علي فعله؟ |
| ج: |
أرسل إشعاراً كتابياً إلى الجهة المصدرة لبطاقتك لإخبارها عن محاولتك حل النزاع مع البائع. قد تختلف السياسات المتبعة في المؤسسات المالية في هذا الشأن، لكن في أغلب الأحوال تتدخل الجهة المصدرة للبطاقة لمساعدتك على إنهاء هذه المشكلة. وباعتبارك حامل بطاقة ائتمانية، تتوفر لك وسائل متعددة لحمايتها، مثل الحماية من المشتريات غير المطابقة للمواصفات، تلك التي لم يتم تسليمها أو المتضررة. |
|
| س: |
هل يُسمح للتجار بتحديد حد أدنى أو أقصى لقيمة المشتريات المدفوعة بواسطة البطاقات الائتمانية؟ هل يمكنهم فرض رسوم إضافية على استخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الدفع والصراف الآلي؟ |
| ج: |
لا يُسمح للتجار بتحديد حد أدنى أو أقصى أو فرض رسوم إضافية عند الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية أو بطاقات الدفع والصراف الآلي، إلا إذا طلبت القوانين المحلية من التجار فرض رسوم إضافية، والذي يُعتبر ضد سياسة شركات البطاقات العالمية. إذا صادفت يوماً تاجراً يفرض حداً أدنى للمشتريات أو رسوماً إضافية، يمكنك تبليغ الجهة المصدرة لبطاقتك والتي قد تود بدورها تبليغ المصرف الذي يتعامل معه التاجر. |
|
| س: |
أواجه مشكلة في إدارة ديوني، ما الذي يجب علي فعله؟ |
| ج: |
أول شيء عليك فعله هو مقارنة دخلك الحالي بنفقاتك لاكتشاف الخلل في أسلوب إنفاقك. إذا لم يكن من السهل عليك مواجهة متطلبات الحياة حسب دخلك، تحدث إلى دائنيك، وقد يستطيع أغلبهم إمدادك بنصائح وحلول بالإضافة إلى أدوات تساعدك في إدارة أموالك. |
|
| س: |
لدي مبلغ مستحق على بطاقتي الائتمانية. هل يؤثر التاريخ الذي أقوم فيه بالدفع على قيمة الرسوم المالية المطلوب دفعها؟ |
| ج: |
يختلف الأمر من مصرف لآخر. وعموماً تحدد أغلب المؤسسات المالية سعر الفائدة وسياسات الفواتير ويكون عليهم إحاطتك بها عند إصدار البطاقة. إذا كانت لديك أسئلة، اتصل بممثل خدمة العملاء في المصرف المصدر للبطاقة للحصول على المساعدة. |
|
| س: |
هل أستطيع استخدام بطاقتي الائتمانية في جهاز الصراف الآلي للدخول إلى حسابي المصرفي أو للحصول على سلفة نقدية؟ |
| ج: |
تسمح لك بطاقة الدفع والصراف الآلي بالدخول إلى النقد المتوفر في حسابك الجاري أو التوفير، والمسمى "حسابات الإيداع" بلغة المصارف، سواء قمت بسحب النقد من جهاز الصراف الآلي أو اشتريت من أحد التجار.
أما البطاقة الائتمانية، فهي تمدك بحد مبلغ الائتمان – عبارة عن قرض مستقل عن حسابات إيداعك. يمكن استخدام البطاقة الائتمانية مع رقم التعريف الشخصي لسحب النقد من جهاز الصراف الآلي، وتسمى هذه القروض "سلفات نقدية". تذكر أنه سوف تطبق الرسوم عليك عند سحبك "سلفة نقدية" من بطاقتك الائتمانية. كما قد تفرض نسبة فائدة أعلى على المبالغ المسحوبة كـ"سلفة نقدية"، وأحياناً لا تحظى بمهلة الدفع للفائدة المجمعة. يرجى مراجعة الجهة المصدرة للبطاقة للحصول على المزيد من التفاصيل.
|
|
| س: |
ماذا يحدث إذا أردت إجراء عملية شراء بواسطة بطاقتي الائتمانية وكانت قيمة المشتريات أعلى من حد الائتمان المسموح به على بطاقتي؟ هل ستفرض علي غرامة؟ |
| ج: |
تختلف سياسة كل مصرف عن الآخر في هذا الشأن. يرجى مراجعة الجهة المصدرة لبطاقتك للحصول على المعلومات حول نظام الرسوم والغرامات. |
|
| س: |
ما هي بطاقة الدفع والصراف الآلي؟ |
| ج: |
هي أداة "الدفع الفوري"! وعند استخدامها، يتم تحويل المبالغ التي أنفقتها مباشرة من حسابك الجاري أو حساب التوفير إلى حساب التاجر الذي اشتريت منه. |
|
| س: |
كيف أحصل على بطاقة دفع وصراف آلي؟ |
| ج: |
بما أن بطاقات الدفع والصراف الآلي مرتبطة بحسابك الجاري أو التوفير، عليك التأكد من المؤسسة المالية التي تحتفظ فيها بحساباتك لترى إذا كانت توفر بطاقة الدفع والصراف الآلي واستفسر عن متطلبات الأهلية للحصول عليها. تتميز بطاقات الدفع والصراف الآلي بالاستخدام السهل الآمن وتعتبر بديلاً واسع القبول للدفع عن النقد أو الشيكات. |
|
وسائل مالية
تمارين مالية
